MITT

การบ้าน DSS Mintzberg's Ten Management Roles

posted on 15 Jun 2010 17:47 by techinnoreview in MITT

Homework#1

 อรรถพงศ์เมษินทรีย์

 MITTsec 1 5270280026

ตัน ภาสกรนที กูรูกู้วิกฤต

การออกมาเผชิญกับปัญหากรณีเรื่องการถูกโจมตีด้านความปลอดภัยของสินค้าการตัดสินใจแก้ปัญหานั้น เป็นเรื่องที่ต้องทำอยู่แล้วแต่การออกมาเผชิญหน้ากับปัญหาอย่างเปิดเผยและทันการณ์ทำให้จำกัดความสูญเสียไว้ได้ในวงแคบและยังเป็นการแสดงออกถึงความจริงใจต่อผู้บริโภคซึ่งนับเป็นจิตวิทยาเชิงบวกที่ยอดเยี่ยมดังนั้นการตัดสินใจแถลงข่าวเพื่อสร้างความชัดเจนโดยเร็วนับเป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดที่ทำได้ถูกจังหวะและทันเวลา โดยปราศจากการตัดสินใจที่ถูกต้องในครั้งนี้บริษัทอาจต้องรับมือกับ Consumers reject effect อันเกิดจากความไม่เชื่อใจในสินค้า และในทางกลับกันวิกฤติที่เกิดขึ้นกลับพลิกผันกลายเป็นโอกาสให้ได้ทำความเข้าใจและใกล้ชิดกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น

 

Styles

 

Figure Head

คงไม่มีอะไรบ่งบอกถึงความเป็นชาเขียวได้ดีกว่าคุณตันถ้าไม่นับรวมหนอนชาเขียว จุดนี้เริ่มต้นจากการที่นำตัวเองเข้ามามีบทบาทในการโฆษณาโดยมีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างเช่นชื่อที่จำง่าย บุคลิกที่โดดเด่นแต่นอบน้อมทำให้หลายๆคนจดจำคุณตันได้ในเวลาอันสั้นอีกทั้งการมีบทบาทที่สำคัญใกล้ชิดกับผู้บริโภคทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกว่ามีความสัมพันธ์กันกับเจ้าของบริษัท ด้วยภาพลักษณ์เช่นนี้ธุรกิจนั้นอาจต้องการแค่เพียงชื่อตัน ก็ขายออกแล้ว

 

Entrepreneur

คุณตันเป็นนักธุรกิจที่กระหายความสำเร็จเช่นเดียวกับลูกค้าที่กระหายเครื่องดื่มเช่นกันดีงนั้นเมื่อมีสินค้าหรือการวิจัยใหม่ๆในห้องแลบที่คุณตันมองว่ามีทางจะทำเงินได้ก็จะรีบคว้าโอกาสนั้นไว้ก่อนใคร เราจึงจะเห็น Project ใหม่ๆมากมายที่ทำออกมา รวมทั้ง Campaign ต่างๆ ที่สวนกระแสกับบริษัทอื่นซึ่งทำได้อย่างดีและไม่หลุดประเด็น

 

Disturbance Handler

ข้อนี้เป็นสิ่งที่ทำให้คุณตันฝ่าฟันวิกฤติที่สำคัญออกมาได้ หลังจากที่คิดหนักอยู่ 1 สัปดาห์ คำตอบที่ได้ไม่มีอะไรดีกว่าการออกมารับผิดอย่างลูกผู้ชายแต่สิ่งที่คุณตันปกป้องไม่ได้เพียงแค่ปกป้องลูกน้องบางส่วน แต่เป็นการปกป้องผลิตภัณฑ์และบริษัทเป็นการออกหน้ารับแทนและชี้แจงประเด็นร้อนต่างๆด้วยตนเองและเรียกว่าได้ใจทั้งลูกน้องและลูกค้าไปได้ในคราวเดียวกัน

 

"เฮียฮ้อจุดเปลี่ยนบนโลกเอนเตอร์เทนเมนต์ 

การตัดสินใจเปลี่ยนแปลงโครงสร้างบริษัทจากการทำธุรกิจเพลง ที่เป็นโมเดลธุรกิจด้านเดียว ให้กลายเป็น Full entertainmentmodel โดยเน้นไปที่คำว่าความบันเทิงครบวงจร โดยการตัดสินใจในครั้งนี้มาจากการรับรู้ถึงเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงและตอบสนองโดยการตัดสินใจปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อให้บริษัทมีความยืดหยุ่นพอที่จะรับมือกับกระแสเทคโนโลยีใหม่ๆอย่างรวดเร็วและเด็ดขาดส่งผลทำให้เกิดมิติใหม่แต่ธุรกิจที่เน้นความยืดหยุ่นมากกว่าการพุ่งเป้าทำกำไรจากผลิตภัณฑ์ชนิดเดียว

Leader and Figure Head

เฮียฮ้อเป็นชื่อที่เหล่าวัยรุ่นและคณะตลกเรียกแซวกันอย่างติดปากบ่งบอกถึงความมีภาพลักต่อภาคการบริโภคบนธุรกิจการให้ความบันเทิงได้เป็นอย่างดี และอีกหนึ่งความสามารถอันโดดเด่นนั้นเป็นสิ่งที่เรียกว่าบารมีเมื่อเฮียฮ้อตัดสินใจปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจอย่างฉับพลันความเป็นผู้นำที่มากด้วยประสบการณ์และบารมี ทำให้การปรับโครงสร้างต่างๆไม่เกิดหายนะจากปรากฏการณ์ Employee Disorder นั่นเป็นเพราะพนักงานส่วนมากเคารพรักและเกรงกลัวเฮียฮ้อนั่นเอง ซึ่งในส่วนนี้ความเป็นผู้นำอีกอย่างหนึ่งคือความเด็ดขาดในการลงดาบพนักงานที่ขาดความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับโมเดลใหม่เพื่อเป็นแบบอย่างและคำเตือนว่าถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องปรับปรุงตัวให้ทันโลกซะบ้าง แนวว่าเชือดไก่ให้ลิงดูแต่ทำอย่างนุ่มนวลและสมเหตุสมผลนั่นเอง การแสดงความแข็งแกร่งออกมาเช่นนี้สร้างภาพลักษณ์หัวเรือใหญ่ที่บ่งบอกถึงทุกคนว่างานนี้ต้องมีแต่คำว่าสำเร็จและทุกคนต้องทำร่วมกันถ้าใครคิดแตกต่างกันก็เชิญลงเรือกลับบ้านไปได้เลย

 

Liaison

ด้วยประสบการณ์และชื่อเสียงระดับคนอย่างเฮียฮ้อรวมไปถึงภาคธุรกิจบันเทิง จึงทำให้ไม่ยากเลยที่เฮียฮ้อจะมีโอกาสได้รู้จักและใกล้ชิดกับเจ้าของธุรกิจใหญ่อื่นๆได้อย่างมากมายกระนั้นเมื่อถึงคราวที่ต้องปรับเปลี่ยน เฮียฮ้อมองไปถึงหนทางที่มีพันธมิตรทางธุรกิจรองรับอยู่แล้วนั่นเองดังนั้นสิ่งนี้ เป็นความสามารถอันโดดเด่นที่หาคนเรียนแบบได้ นอกจากเสียว่าเป็นคนที่ได้รับความนับถือและไว้วางใจคบหากันมาอย่างยาวนานแล้วคงไม่มีใครควงแขนไปรบด้วยกันกับบริษัทที่กำลังลอกคราบออกมาใหม่ซึ่งยังไม่รู้ว่าจะรุ่งหรือร่วงอย่างแน่นอน

 

 วัลยา จิราธิวัฒน์ "ผู้บุกเบิก"

การตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของคุณวัลยาไม่ได้เป็นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียวแต่เป็นการตัดสินใจในหลายๆครั้งหลายๆด้านที่รวดเร็วและฉับไวเพื่อการเป็นผู้นำเทรนของธุรกิจนั้นๆซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในยุทธศาสตร์ชิงความได้เปรียบในตลาดที่แข่งขันสูงเช่นตัวอย่างการนำเทคโนโลยีบาร์โค้ดเข้ามาใช้ในไทยเพื่อปฏิรูปวงการค้าปลีก การตัดสินใจที่นำเรื่องราวใหม่ๆรวมทั้งเทคโนโลยีต่างๆมาใช้ก่อนใครเพื่อสร้างความได้เปรียบและบ่งบอกถึงความเป็นผู้นำในตลาดอย่างชัดเจน

 

 

Entrepreneur

คุณวัลยา นั้นมีความโดดเด่นเรื่องการเป็นผู้ดูแลโครงการต่างๆที่ยอดเยี่ยมโดยมีทักษะต่างๆที่ใช้ในการพัฒนาโครงการหรือธุรกิจให้นำหน้าอยู่เสมอไม่ยึดติดกับความสำเร็จๆเดิมๆและเดินหน้าลุย Project ใหม่ๆพร้อมด้วยวิสัยทัศน์ที่ได้รับจากการเก็บเกี่ยวประสบการณ์ต่างแดนที่มีอยู่มากมายด้วยความที่เป็นคนในตระกูลบวกด้วยบุคลิกนิสัยที่เป็นคนมีระเบียบวินัยสูงไม่ว่าจะเป็นด้านความตรงต่อเวลาและการจัดการที่เรียกได้ว่าระเอียดยิบจึงทำให้มีความสามารถในการดูแลตั้งแต่ลูกน้องตลอดไปจนถึงกลยุทธ์ได้อย่างทั่วถึง

 

Resource Allocator

คุณกัลยามีความเข้าใจในด้านเศรษฐศาสตร์ระดับมหภาคสูงรวมไปถึงความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในสถานภาพทางการเงินและบุคลากรในบริษัทเป็นอย่างดีจึงทำให้การกำหนดกลยุทธ์เพื่อช่วงชิงจุดยุทธ์ศาสตร์ทางการตลาดนั้น สอดคล้องไปกับการบริหารจัดการทรัพยากรจำเป็นต่างๆโดยรู้ถึงสถานการณ์ที่จะเกิดไม่ว่าจะเป็นภัยหรือโอกาสและมักจะทำการจัดเตรียมทรัพยากรที่เป็นอาวุธในการแข่งขันรวมไปถึงไอเดียต่างๆไว้ร่วงหน้าแล้วนับเป็นความสามารถอย่างหนึ่งที่โดดเด่นในการบริหารธุรกิจ

 

Monitor

คุณสมบัติในข้อนี้สอดคล้องกับเรื่องการบริหารจัดการทรัพยากรเป็นอย่างยิ่งซึ่งการศึกษาและค้นคว้าการตลาดต่างๆมักจะมีประเด็นเพื่อต้องการล่วงรู้ทิศทางของอนาคตเป็นหลักแต่ไม่ใช่เพียงล่วงรู้ถึงเหตุที่จะเกิดขึ้นเพียงอย่างเดียวต้องรู้ถึงความเป็นไปภายในด้วย ด้วยนิสัยเก็บทุกรายละเอียดและทำงานเต็มร้อยนั้นทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างต้องผ่านตา ทำให้ทราบได้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนภายในจากระดับล่างอย่างครบถ้วนเรียกได้ว่ารู้เขารู้เรา เลยทีเดียว

edit @ 15 Jun 2010 17:49:30 by Auttapong Maesincee

edit @ 15 Jun 2010 17:50:38 by Auttapong Maesincee

Mintzberg's Ten Management Roles

posted on 15 Jun 2010 15:54 by techinnoreview in MITT

Mintzberg's Ten Management Roles

This diagram has been recreated by LMC.

LMC explains Mintzberg's Ten Management Roles

Mintzberg's Ten Management Roles are a complete set of behaviours or roles within a business environment. Each role is different, thus spanning the variety of all identified management behaviours. When collected together as an integrated whole (gestalt), the capabilities and competencies of a manager can be further evaluated in a role-specific way.

The Ten Management Roles

The ten roles explored in this theory have extensive explanations which are briefly
developed here:
 

  • Figurehead: All social, inspiration, legal and ceremonial obligations. In this light, the manager is seen as a symbol of status and authority.
  • Leader: Duties are at the heart of the manager-subordinate relationship and include structuring and motivating subordinates, overseeing their progress, promoting and encouraging their development, and balancing effectiveness.
  • Liaison: Describes the information and communication obligations of a manager. One must network and engage in information exchange to gain access to knowledge bases.
  • Monitor: Duties include assessing internal operations, a department's success and the problems and opportunities which may arise. All the information gained in this capacity must be stored and maintained.
  • Disseminator: Highlights factual or value based external views into the organisation and to subordinates. This requires both filtering and delegation skills.
  • Spokesman: Serves in a PR capacity by informing and lobb